1. Проверить позиционирование
Понятна ли гостю причина выбрать именно этот объект, а не любой похожий поблизости.
Почему скидка не решает проблему низкой посещаемости?
Скидка может временно увеличить спрос, но не устраняет причины низкой посещаемости: слабое позиционирование, неудобный продукт, недостаток знания о бренде, плохую репутацию или отсутствие причин для повторного визита. Сначала необходимо определить реальную причину, затем выбирать маркетинговый инструмент.
Отвечает: Екатерина Царан
Как найти реальную причину низкой посещаемости
Прежде чем выбирать маркетинговый инструмент, нужно определить, что именно мешает росту посещаемости в конкретном случае: слабое позиционирование, неудобный продукт, недостаток знания о бренде на рынке, репутационные проблемы или отсутствие повода вернуться. Скидка одинаково маскирует все эти причины, но не устраняет ни одну из них.
Как диагностировать причину по шагам
2. Проверить продукт
Удобны ли для гостя формат, цена и сценарий посещения объекта.
3. Проверить знание о бренде
Знает ли целевая аудитория об объекте вообще и через какие каналы она могла бы о нём узнать.
4. Проверить репутацию
Что говорят о посещении объекта существующие отзывы и оценки на картах.
5. Проверить причины для повторного визита
Есть ли у объекта продуманный повод для гостя вернуться, а не только для первого визита.
Главный вывод
Скидка — это способ на время увеличить спрос, а не диагностический инструмент. Устойчивый рост посещаемости начинается с определения реальной причины — в позиционировании, продукте, знании о бренде, репутации или отсутствии повода вернуться — и только затем с выбора маркетингового инструмента для её решения.