Загрузка и её структура
Как распределяется загрузка по дням недели, времени суток и сезонам.
Что входит в маркетинговый аудит банного комплекса?
Маркетинговый аудит — это диагностика текущей маркетинговой системы объекта: анализ загрузки, среднего чека, стоимости привлечения гостя, каналов продвижения, продукта и репутации. Его результат — не общая оценка «хорошо или плохо», а перечень конкретных точек потери гостей, бюджета и потенциальной выручки.
Отвечает: Светлана Акстинас
Когда нужен маркетинговый аудит
Аудит уместен, когда маркетинг ведётся давно, но результат не растёт, реклама работает всё дороже, или неясно, что именно не работает — продукт, позиционирование или продвижение. Он также нужен перед перезапуском маркетинга или сменой стратегии.
Что проверяется в ходе аудита
Экономика привлечения
Средний чек, стоимость привлечения гостя по каналам и их окупаемость.
Каналы и коммуникация
Согласованы ли каналы продвижения между собой и с позиционированием объекта.
Репутация
Как выглядит объект в отзывах и на картах глазами нового гостя.
Главный вывод
Маркетинговый аудит переводит общее ощущение «маркетинг не работает» в конкретный список точек потери гостей, бюджета и выручки, с которых можно начинать перезапуск или корректировку стратегии.