Стадия идеи
Исследовать рынок, конкурентную среду, спрос, аудиторию и возможные рыночные позиции.
Когда начинать маркетинг нового банного комплекса?
Маркетинг нового банного комплекса необходимо начинать до начала проектирования. На ранней стадии исследование рынка и аудитории помогает скорректировать концепцию, продуктовую модель и позиционирование, а за несколько месяцев до открытия маркетинг должен уже создавать знание о проекте, формировать ожидание и собирать базу потенциальных гостей.
Отвечает: Екатерина Царан
Почему нельзя откладывать маркетинг до открытия
Если маркетинг подключается в последний момент, команда получает готовый продукт, который уже трудно изменить. В результате реклама вынуждена компенсировать слабое позиционирование, неудобную продуктовую модель или отсутствие понятной причины выбора. Раннее подключение маркетинга позволяет влиять не только на коммуникацию, но и на сам продукт.
Что делать на разных стадиях проекта
Стадия концепции и проектирования
Связать аудиторию, позиционирование, продуктовую архитектуру и клиентские сценарии с решениями проектной команды.
Подготовка к открытию
Создать сайт и CRM, запустить контентную коммуникацию, PR, партнёрства, сбор базы ожидания и при необходимости предпродажи.
Первые месяцы работы
Анализировать поведение гостей, отзывы, повторные визиты, структуру загрузки и корректировать продукт и каналы продвижения.
Главный вывод
Маркетинг должен сопровождать проект от исследования до первых месяцев работы. Чем раньше маркетинг получает возможность влиять на продукт и позиционирование, тем меньше бизнес зависит от попытки «докупить спрос» одной рекламой после открытия.